Aras Kargo’nun Teslim Edilemedi İddiası Ve Şubede Bekleme Mesajı Şikayeti

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 442434749 numaralı siparişime ait, Aras Kargo’nun 6351411269336 takip numaralı gönderisiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kargom adrese teslim olarak oluşturulmuş olmasına rağmen, hiçbir şekilde adresime gelinmeden, kapım çalınmadan ve telefonla aranmadığım halde “kargonuz teslim edilemedi, şubemizde beklemektedir” şeklinde bir SMS aldım. Üstelik bu mesaj gece yarısı gönderildi.

Ben kamu kurumunda 08.30–17.30 saatleri arasında, bizzat kargo teslim adresi olarak verdiğim yerde bulunan biriyim. Gün boyu iş yerinde olmama rağmen ne gelen bir kargo görevlisi oldu ne de arayan bir kurye. Buna rağmen doğrudan Köroğlu şubesinde beklediğine dair mesaj atılması, adrese hiç uğramadan işlem yapılmış izlenimi vermektedir.

Ayrıca Aras Kargo’nun şube ve genel merkez tarafında ulaşılabilir bir şikayet hattı bulunmaması, yalnızca otomatik yanıt sistemlerinin olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor; sorunumu doğrudan bir yetkiliye iletemiyorum.

Adrese teslim olarak gönderilen bu kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede fiilen adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin ve iletişimsizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.