to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaranızın Hatalı Kullanımı Ve Tekrarlanan SMS Şikayeti
KVKK kapsamında telefon numaramın hatalı kullanımı hakkında şikayet
Aras Kargo, y… k… isimli bir kişi adına iznim dışında sürekli olarak bana SMS göndermektedir. Bu kişiye ait olması gereken telefon numarası yerine benim numaram sisteme kaydedildiği için, bana ait olmayan gönderilerle ilgili 17 kez mesaj aldım ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
5 Mayıs 2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir daha yaşanmayacağı ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı hatalı SMS’leri almaya devam ediyorum.
Telefon numaramın ilgili kişiye ait kayıtlardan derhal çıkarılmasını, bilgimin dışında yapılan bu eşleştirmenin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Artık bu şekilde rahatsız edilmek istemiyorum.
Sayın Arku S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35739227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
