to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kurye Gelmedi, 4 Gün Bekletildi
Arkadaşıma ait Trendyol iadesi için Aras Kargo üzerinden 02.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde kurye çağırma talebi oluşturdum. Bana aynı gün saat 18.00’e kadar kurye geleceği söylendi ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen hiçbir şekilde gelinmedi. Adresim Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi ve elimdeki kayıt numarası 13241869’dur.
03.03.2026 tarihinde genel merkezi arayıp durumu bildirdim, kayıt aldıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de problemim çözüldü. Şube uzak olduğu için iki küçük çocukla, özellikle de bebekle şubeye gitmem mümkün değilken, “kurye gelecek” denilerek boş yere bekletilmem hem beni hem de arkadaşımı ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve gereksiz bekleme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35362327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
