to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 24 Saatlik Teslim Süresi Aşılmış Ve Kargo Hâlâ Gelmedi
23.09.2026 tarihinde Datça çıkış şubesinden Balçova teslim şubesine yönlendirilen kargomun planlanan teslim tarihi 24.09.2026 olarak görünmesine ve teslim süresi 24 saat olarak belirtilmesine rağmen kargom halen tarafıma ulaşmamıştır.
İçerisinde acil ihtiyacım olan kişisel eşyalarımın bulunduğu bu gönderi için tarafıma hiçbir arama yapılmamış ve bilgilendirme sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmamakta, yalnızca sanal temsilci/asistan durumun ilgililere iletildiğini belirtip görüşmeyi sonlandırmaktadır. Somut hiçbir bilgi veya çözüm sunulmamaktadır.
24 saatte teslim edileceği taahhüt edilen kargomun nerede olduğunun derhal tespit edilerek adresime acilen teslim edilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37153373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bugün (3. Gününde) tarafıma teslim edilmiştir. Adrese teslimatı gerçekleştiren kurye arkadaşın bilgilendirmesiyle, gecikmenin Balçova teslim şubesinden kaynaklanmadığı, kargonun şubeye henüz yeni ulaştığı ve ulaşır ulaşmaz da dağıtıma çıkarıldığı anlaşılmıştır. Teslimatı hızlıca yapan Balçova şubesine ve kurye arkadaşa ilgileri için teşekkür ederim. Ancak ana sorunumuz olan aktarma sürecindeki rötar ve bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmıştır. Temel sitemimiz teslimat şubesine değil, genel bilgilendirme ve lojistik akışın yetersizliğinedir. Kargonun teslim edilmesi sebebiyle şikayetim çözüme kavuşmuştur. Teşekkürler.
Sayın Sena D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
