to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6058436904046 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderi günlerdir şubede görünüyor ancak buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Yaklaşık 4 gündür kargom şubede bekletiliyor. Defalarca kez şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece "inceleyip dönüş sağlayacağız" denilip kapatılıyor, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de bir kargomun kaybolması gibi olumsuz bir deneyim yaşadığım için bu gecikme ve ilgisizlik beni iyice tedirgin ediyor.
Kartonun acilen adresime teslim edilmesini ve bu kadar gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Sürecin ciddi şekilde incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36176632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim kargom teslim edildi.
Çok teşekkür ederim
