to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi
Aras Kargo’nun Ankara Göksu bölgesine bağlı teslimat birimiyle ilgili olarak bir kargomda sorun yaşıyorum. 6347059080739 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda ise kargomun yarın teslim edileceği söylendi. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor, müşteri hizmetleri ise henüz teslim edilmediğini, yarın getirileceğini belirtiyor. Bu çelişki nedeniyle kargomun nerede olduğu ve gerçekten ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net ve doğru bilgilendirme alamıyorum.
Aras Kargo’dan bu konuda açık, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, kargomun gerçek durumunun netleştirilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Teslim saati 17.49 diyor ancak kargonum yola çıktığına dair gelen SMS saat 19.00da geldi bana
Sayın Eda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ederim
