to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Şubede Takılı Kaldı
13 Mayıs'ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 14 Mayıs'ta Demetevler, Aras Kargo üzerinden dağıtıma çıktı; teslimat tarihi de 14 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak dağıtıma çıkan ürünüm tekrar şubeye dönüyor, 15 Mayıs oluyor, dağıtıma çıkarılmıyor, hâlâ şubede bekliyor. Demetevler şubesini arıyorum; kargomun şubede olduğu, ancak yoğunluktan dolayı bugün de dağıtıma çıkamayacağı söyleniyor. Teslimat tarihi dün olduğu için neden bugün de dağıtıma çıkmadığını sorduğumda yoğunluk olduğu söyleniyor ve ilgisiz bir tavırla, yapacak bir şey olmadığı, dilersem şikayet kaydı oluşturabileceğim belirtiliyor. Ben oradaki teslimat tarihine göre sipariş veriyorum ve dağıtıma çıktığı halde evde bekliyorum; tüm gün teslim gelmiyor, tekrar şubeye gidiyor. Ertesi gün yine bekliyorum, dağıtıma çıkmayacağı söyleniyor. Kargo şirketi olarak işinizi düzgün yapsanız keşke insanları mağdur etmeseydiniz.
Sayın Duygu O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz dönüş yapana kadar ben gittim kendim aldım
