to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İçin Easy Point’te Kargo Beklemede Ve İade Talebi
Aras Kargo ile teslim edilecek Hepsiburada siparişim iki gündür Easy Point teslimat noktasında bekletiliyor. Kargo, ürünü teslimat noktasına bırakmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretleme yapılmadığı için Easy Point noktası ürünlerimi bana teslim etmiyor ve ürünlere ulaşamıyorum.
Bu durum nedeniyle kargolarımı teslim alma imkanım artık kalmadı. Artık teslim noktasına gidip alma şansım olmadığı için, ilgili siparişlerimin kargo sürecinin sonlandırılarak Hepsiburada’ya iade edilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Kadriye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35847046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayıp yardımcı olan Ebru hanıma çok teşekkür ederim. Sorun çözülene kadar sürekli irtibat halindeydi ve çok ilgiliydi.
