to read complaints and reviews, or file yours.Gemlik Aras Kargo Şubesinin Bilgi Eksikliği Ve Uzun Teslim Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 01.07.2026 tarihinde verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen “489 857 873 8” numaralı siparişim, 03.07.2026 tarihinde Antalya’dan Aras Kargo’ya teslim edildi. 04.07.2026 tarihinde Bursa’ya gelen kargom sistemde hâlâ Bursa’da görünmesine rağmen, teslim şubesini aradığımda 04.07.2026 tarihinde Gemlik şubeye teslim edildiği bilgisi verildi. İki gündür şubeyi aradığımda ise sürekli “bugün‑yarın dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanıyorum.
Daha sağlıklı bilgi alabilmek için Aras Kargo merkezini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargomun sistemde Bursa’da göründüğü, aslında Gemlik şubeye ulaşmış olduğu, ancak şube yoğunluğu nedeniyle yaklaşık beş gündür sisteme giriş yapılamadığı söylendi. Bir kargonun günlerce şubede bekletilmesini ve sisteme işlenmemesini Aras Kargo’nun kurum olarak nasıl kabul edebildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Bu yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Bursa/Gemlik’te bulunan Gemlik Aras Kargo Şubesi’nin görevini zamanında yerine getirmemesi, doğru ve net bilgi vermemesi ve müşteriyi sürekli bekletmesi nedeniyle ilgili şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kargomun ivedilikle teslimat adresim olan Bursa/Gemlik’te tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ve bu şikayetimin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ederim.
Sayın Onur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36485176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
