to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihinde saat 15:56’da Trabzon Avni Aker şubesinden dağıtıma çıkan, alıcısı olduğum 5755*******63 takip numaralı kargom adrese gelmesine rağmen sistemsel arıza nedeniyle tarafıma teslim edilmedi ve kurye kargoyu şubeye geri götürdüğünü söyledi. Kendisine, kargomun kesinlikle geri iade edilmemesini özellikle belirttim. Kurye, gönderinin resmi daire olduğu için 12 Ocak Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağını ifade etti.
Aynı gün saat 16:09’da Aras Kargo İ****** C** şubesini arayarak kargomun geri gönderilmemesi konusunda özellikle hassasiyet rica ettim. Ancak firmadan herhangi bir geri dönüş olmayınca 15 Ocak günü saat 12:15 civarında tekrar Aras Kargo’yu aradım ve 12509183 numaralı kayıt ile talebimin sisteme alındığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen yine bir dönüş yapılmadığı için 16 Ocak 2026 tarihinde saat 09:30 civarında Avni Aker şubesinin numarasını bularak bu kez doğrudan şubeyi aradım.
Müşteri temsilcisi H. Hanım, kargonun adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle teslim edilemediğini, şubeye geri getirildiğini ve üç gün içinde teslim almadığım için göndericisine iade edildiğini söyledi. Bu iade işleminin benim açık talebime ve uyarılarıma rağmen, üstelik hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu süreci kesinlikle kabul etmediğimi kendisine ifade ettim. H. Hanım acil kayıt açtığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.
Kargomun, benim rızam dışında ve bilgilendirme yapılmadan iade edilmesi sonucunda özellikle resmi daire kaynaklı önemli bir işlemim aksadı ve zaman kaybına uğradım. Kargonun acilen yeniden tarafıma ulaştırılmasını veya resmi daire nezdinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm uyarılarıma rağmen bu hatalı sürece sebep olan kişi ya da birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Not: Trabzon Avni Aker şubesinde görüştüğüm H. Hanım’ın nazik ve yardımcı yaklaşımı için ayrıca teşekkür etmek isterim.
14 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo Çankaya bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kurye beni telefonla aradığında kargomun ertesi gün dağıtıma çıkarılmasını özellikle talep ettim, bu talebim de kabul edilerek telefonda “tamam” denildi. Zaten sistemde de gönderinin ertesi gün dağıtıma ...
Aras Kargo ile 03.12.2025 tarihinde Trabzon Avni Aker Şubesi'nden, alıcı şube olarak İzmir Ulukent Şubesi'ne 5213*******88 numaralı bir gönderi yaptım. Gönderiyi vermeden önce özellikle teslim adresimin plan bölgede olup olmadığını ve gönderim yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana "Evet, gönderimini...
08.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından “2 saat içinde adresinizdeyiz” mesajı almama rağmen, kargolarım o gün içerisinde tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaraları 6332469519164 ve 5774*******28 olan gönderilerimle ilgili 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin dağ...
08.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 5213*******64 takip numaralı kargom, sistemde "dağıtıma çıktı" ve hemen ardından "kişi adresinde bulunamadı" ile "adres dağıtım alanı dışında" şeklinde notlarla görünüyor. Adres dağıtım alanı dışında olan bir kargonun nasıl olup da dağıtıma ...
9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...
Yorumlar