to read complaints and reviews, or file yours.Mercan Şubesinde Sürekli Sistem Sorunu Nedeniyle İade İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo sahibi, müdürü, patronu, sorumlusu veya CEO her kimse, çok acil bir şekilde Mercan şubesi ile iletişime geçmesi lazım. Bu nasıl bir çalışma ahlakıdır. Başka Aras Kargo şubelerine de iade ürün götürüyorum. Hiçbir zaman sistemde sorun var lafını duymadım ama bu şubeye gittiğimde 10 defadan 9'unda sistemde sorun var deniyor. Ne zaman gelir diye sorunca, bilmiyoruz yarın gel deniyor sırıtarak bir şekilde.
Elimizde kutularla, onca yolu şubeye gidiyoruz. Hiçbir çözüm üretilmeden, elimizdeki kutularla geri gitmek zorunda kalıyoruz. Bu mudur müşteri memnuniyeti. Diğer kargo firmalarından hiçbir zaman sistem çalışmıyor şikayetini duymadım ama ne zaman Mercan şubesine gitsem, sistem yok deniyor. Arkadaşlarla iddiaya bile giriyoruz bu konuda.
2 farklı iade ürünü, ben Mercan şubesinden, arkadaşım Yeşilpınar şubesinden veriyor. Aynı dakika içinde. Onunki teslim alınıyor ama Mercan şubesi sistem yok deniyor. Test bile ettik. Diğer tüm ürünler gönderiliyor ama iade konusunda nedense bu şubede hiçbir zaman sistem doğru dürüst çalışmıyor.
Kalite ve itibarınız için, şubede çalışanlarla derhal toplantı yapıp, ilişiğinizi kesmenizi önerir, veya çok şiddetli bir şekilde uyarmanızı salık veririm.
Sayın İbrahim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
