to read complaints and reviews, or file yours.Menemen Şubesinde İlaç Kargosunun Güneşte Bekletilmesi
Aras Kargo Menemen şubesi üzerinden Menemen/İzmir Kasımpaşa Mahallesi'ndeki adresime gönderilen ilaç kargosu, 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarında teslim edildi. Kargo, teslim edilene kadar güneşin altında bekletildiği için ilaç bozulmuş şekilde elime ulaştı.
İlaç gibi hassas ve sıcaklığa duyarlı bir ürünün bu şekilde uygunsuz koşullarda bekletilmesi, hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de maddi kayba sebep olmaktadır. Kargo sürecinde hiçbir şekilde soğuk zincir ya da gölge alan gibi temel önlemler alınmamış olması kabul edilebilir değildir.
Bozulan ilacımın tarafıma ek bir ücret çıkarılmadan yenisiyle değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36779626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
