to read complaints and reviews, or file yours.İlaçlı Kargonun Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği
Aras Kargo Demirtaş şubesine ait 6433136265257 takip numaralı kargomda, her gün kullanmam gereken ve bozulma riski olan bir ilaç bulunmasına rağmen paketim 2–3 gündür adresime teslim edilmiyor. Teslimat için geldiklerini ve evde bulunmadığımı iddia ediyorlar ancak herhangi bir zili çalma, telefonla arama veya bilgilendirme yapılmadı, kapıma da not bırakılmadı.
Şubeyi telefonla aradığımda ise, kargoyu tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, benim gidip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Sağlık açısından düzenli kullanmam gereken ve hassas koşullarda saklanması gereken bir ilacın bu şekilde bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ilacın bozulma riskini artırıyor.
İlacımın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ersel S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35999689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
