to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Şifre İsteği Ve Tehditkar Üslubu Müşteriyi Üzdü
27.02 tarihinde Aras Kargo Küçükçekmece şubesine bağlı bir teslimatta kurye ile çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Teslimat sırasında benden şifre istedi, o anda telefonum yanımda olmadığı için şifreyi söyleyemedim. Bunun üzerine “Bu seferlik böyle olsun, bir daha kargoyu bırakmam.” şeklinde sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.
Sonuç olarak kargoyu bu seferlik bırakmış olsa da, kullanılan üslup ve tehdit eder gibi konuşması beni gerçekten rahatsız etti. Müşteriye karşı bu tarz davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo’dan öncelikle bu davranış nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca teslimatlarda müşteriyi zor durumda bırakan bu şifre uygulamasının ve kuryelerin kullandığı üslubun gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nisa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35313720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen iletisim kurduğunuz, çözüm odaklı olduğunuz ve ilgi alakanız için teşekkürler
