Kuryenin Keyfi Tutumu Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı

23 Temmuz saat 17.20 civarında Konya Yaka bölgesine dağıtıma çıkan kapıda ödemeli kargom, Aras Kargo kuryesi tarafından apartmanın dış kapısındaki gazeteliğe bırakıldı. Neden apartmanın içine bırakmadığını sorduğumda telefonumun meşgul olduğunu söyledi ancak bu doğru değildi. Buna rağmen konuyu uzatmayıp teşekkür ederek telefonu kapattım.

Kısa süre sonra aynı kurye beni tekrar arayarak, arkadaşlarımla yaptığım konuşmada geçen bir ifadeyi kendisine söylemişim gibi iddia etti. Bunun bir yanlış anlaşılma olduğunu açıklamaya çalışmama rağmen beni dinlemedi ve “Kargonu geri alıyorum, şubeden kendin alırsın.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ardından apartman girişine bıraktığı kargoyu geri alarak tarafıma teslim etmedi.

Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen tamamen bu yanlış anlaşılma ve kuryenin keyfi tutumu nedeniyle mağdur edildim. Şubeye giderek durumu anlattığımda ise kargonun tekrar getirilmesinin kuryenin inisiyatifine bağlı olduğu söylendi. Bir personel ayrıca “Yarın gelir kendin alırsın, bizim görevimiz evine getirmek değil.” diyerek alaycı bir tavır sergiledi ve “Bize zorluk çıkarma, kendin gel al.” ifadelerini kullandı. Hem kurye hem de şube personelinin bu tavırları kabul edilemez niteliktedir.

Aras Kargo’nun 6467365335353 takip numaralı gönderime ilişkin yaşanan bu sürecin incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücretini ödediğim kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.