to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Daire Teslimatı Reddetmesi Ve Sağlık İçerikli Kargonun Teslim Edilmemesi
23.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul’da, Aras Kargo Gonca Cep Şubesi’ne bağlı kurye ile ciddi bir teslimat problemi yaşadım. Kurye, evimin önünde park yeri olmadığını iddia ederek kargomu daireme kadar getirmeyi reddetti ve apartman kapısına inmemi istedi. Kargo şirketlerinin temel hizmeti olan adrese, daireye teslim yükümlülüğünün bu şekilde yerine getirilmemesinden rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Teslim edilmek istenmeyen gönderimin içinde sağlık problemimin tedavisi için kullandığım 3 kavanoz şurup bulunuyordu. Bu ürünler benim için önemli ve hassas bir içerik taşıyor. Buna rağmen kurye tarafından adrese teslimat yapılmaması, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde kargolarım daireme kadar getirilmeden kapıya çağırılmaya çalışıldı. Aras Kargo’dan beklentim, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesi ve bundan sonraki tüm gönderilerimin yönetmelik ve şirket politikalarına uygun şekilde daireme teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36338070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişime geçildi ama söylenen günde çözüm sağlanmadı. Kargo, şubenizde bekliyor iade olacak sanırım. Satana da yazık.
Çözüm sürecindeki desteğiniz için teşekkür ederim.
