Kurye Tarafından Paket Fırlatılması Ve Tehditkar Üslup Şikayeti

Aras Kargo İzmir Şirinyer/Buca bölgesinde görevli bir kurye hakkında yaşadığım saygısız ve tehditkar tavır nedeniyle şikayetçiyim. 28.09.2026 tarihinde kargom saat 10.30 civarında teslim edilmiş, o sırada evde ben yokken annem kapıyı açmış. Kurye beni telefonla aramış, teslimat kodunu kendisine vermişim. Annem kapının girişinde kargoyu almak için beklerken, kurye kata çıkmak yerine merdivenlerden kargoyu fırlatıp bırakıp gitmiş.

Ben bu durumu yaklaşık saat 12.00 civarında fark ettim ve kuryenin beni aradığı numaradan kendisini aradım; açmayınca mesaj attım ve sonrasında geri dönüş yaptı. Kargoyu fırlatmasıyla ilgili durumu kendisine ilettiğimde üslubunu sertleştirerek kaba bir dille konuşmaya başladı, kargoyu fırlatmadığını iddia etti: "Anan yalan söylüyorsa ben napayım kardeşim" ve "Akşam gelirim, konuşuruz, canımı sıkma" şeklinde evime geleceğini ima eden bir ifade kullandı. Bu sözleri açıkça tehdit olarak algıladım. Ben de bunun üzerine "Sen neredesin, ben oraya geleyim" diyerek bulunduğu yeri sordum, adres verdi ve kendisiyle orada tartışma yaşadık.

Daha sonra şubeye giderek hem kargoyu fırlatması hem de telefon ve yüz yüze yaşanan bu tartışma ve tehditkar üslup dahil tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kuryeyle de telefonla konuştular; ancak kendisi sadece benim onu darp ettiğimi iddia etmiş, kendi yaptığı davranışlar, tehdit içeren sözleri ve kargoyu fırlatması hakkında hiçbir beyanda bulunmamış. Şube müdürü ve personel ise olayın bütününe bakmak yerine kuryeyi koruyan bir tavır sergilediler.

Şubede yaşadığım diyaloglarda da kabul edilemez ifadeler kullanıldı. Orada çalışan bir bayan personel, "anan" kelimesinin günlük hayatta kullanılan bir kelime olduğunu söyleyerek kuryeyi savundu. Ben de kendisine hayatın hangi kısmında "anan" kelimesini cümle içinde kullandığını sordum; müdür durumu görmesine rağmen müdahale etmek yerine konuyu kapatmaya çalıştı ve sonunda beni kibar gibi görünen ama aslında dışlayıcı bir tavırla şubeden uzaklaştırdılar.

Bu süreçte hem kuryenin tehditkar ve saygısız tavrı hem de şube çalışanlarının olayı objektif değerlendirmeyip personeli koruyan yaklaşımı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. İlgili kuryenin iş akdinin ve davranışlarının ciddiyetle araştırılmasını, gerçek olay akışının kamera ve telefon kayıtlarıyla incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Şirinyer/Buca şubesindeki çalışanların iletişim, diksiyon ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda eğitime tabi tutulmasını ve bu tür tehdit ve saygısızlık içeren yaklaşımın Aras Kargo kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığının personele açıkça hatırlatılmasını istiyorum.