Kurye Plan Dışı Dağıtım Yaparak Teslimatı Geciktiriyor

Antalya Şarampol şubesine bağlı dağıtımdan gelen kargolarımda kurye kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Şirketin kendi uygulamasında durak‑durak kargo takibi yapıldığı söyleniyor, araç harita üzerinde görünüyor ve “kargonuz şu saatler arasında teslim edilecektir” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak buna rağmen kurye, kendi kafasına göre dağıtım yaptığı için evimin önünden bile geçmesine rağmen beni es geçip şehrin diğer ucuna gidiyor.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. En son bugün, saat 13.20 civarında teslim edilmesi gereken 6412486717536 numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Uygulamadan baktığımda aracın hemen yakınımda olduğunu görüp evde bekliyorum, fakat kurye plan dışı bir dağıtım yaptığı için günüm evde esir şekilde geçiyor.

Şubeyi aradığımda ise sürekli bahaneler duyuyorum; ısrar edince de “arkadaşı uyaracağız” gibi geçiştirici cümlelerle konuyu kapatıyorlar, fakat hiçbir şey değişmiyor. Aras Kargo gibi büyük bir firmanın, hem uygulama üzerinden yanlış yönlendirme yapması hem de kuryenin keyfi dağıtımına göz yumması büyük bir ciddiyetsizlik örneği.

Bu konuda ilgili kurye ve Antalya Şarampol şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını, dağıtımın sistemde görüldüğü sıra ve bölgede gerçek zamanlı olarak yapılmasını, uygulamadaki durak‑durak takip özelliğinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, vatandaşın tüm gün evde boşuna beklemesine sebep olan bu özelliğin tamamen kaldırılmasını istiyorum.