to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ev Teslimatı Gerçekleşmedi, Dağıtım Hatası
Aras Kargo Pirin şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6340024673679 takip numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinden kargonun iki kez dağıtıma çıktığı, ancak ikinci kez de dağıtım yapılmadığı ve şubeden gelip almam gerektiği söylendi. Kargo ev adresime teslim seçili olmasına rağmen, dağıtıma çıkan personelin görevini gerektiği gibi yerine getirmediğini ve buna rağmen kargonun dağıtımdan kaldırıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri/şube tarafından bana “2’nci kez dağıtıma kalktı, gelip alın” denildi; ancak ben kargomun adresime getirilmesini bekliyorum. Üstelik bu gönderi için 50 TL kargo ücreti ödedim ve buna rağmen teslimatın yapılmaması ve çalışan tarafından doğru bilgi verilmediğini düşündüğüm bu süreçten dolayı mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime eksiksiz teslim edilmesini ve dağıtımı yapan personelin “dağıtıma çıkıldı” denmesine rağmen teslimat yapılmaması konusunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34946346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
