to read complaints and reviews, or file yours.Kurdele Eksik Gelen Ayakkabı Ve Aras Kargo’nun Alım İhmali
Trendyol üzerinden Vanheflin satıcısından Genetti Ceyly küçük İnci bant detaylı beyaz cilt günlük beyaz kadın ayakkabı satın aldım. Siparişimi 18 Mayıs’ta verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ayakkabının bir tekinde kurdele yoktu, yani ürün hasarlı ve eksik geldi.
Teslimatı takip eden gün Trendyol uygulamasından iade kodu oluşturdum ve Aras Kargo ile görüşerek ürünü evden almaları için kayıt açtırdım. Aras Kargo ürünü almaya geleceklerini söylemesine rağmen 20 günden fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte ürün alınmadığı için Trendyol tarafında iade sürem de doldu. Evime en yakın şube olan Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi’ne de ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hasarlı gelen bu ayakkabının Aras Kargo tarafından evimden alınmasını ve Trendyol üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin, kargo firmasının ürünü almaya gelmemesi ve şubeye ulaşamamam nedeniyle aksadığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Sayın Tülay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36231310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
