to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bgl firmasından bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ürünü ilandaki yazılan ölçülere göre almama rağmen ayağıma uymadı ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade yöntemi olarak da zorunlu olarak Aras Kargo göründüğü için Aras Kargo ile iade kodu oluşturdum.
Yoğun çalıştığım için kargo şubesine gitme imkanım yok, eşim de evde bebek baktığı için dışarı çıkamıyor. Bu nedenle Aras Kargo’yu arayarak kapıdan teslim almalarını istedim. Telefonda iade kodunu oluşturmamı, kapımdan gelerek ürünü teslim alacaklarını söylediler ancak aradan bir haftayı geçen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler, ne arayan oldu ne de adrese gelen.
Bu süreçte iade kodumun da iptal olma durumuna gelmesi beni ayrıca mağdur ediyor. Zamanım olsa ürünü kendi ellerimle kargoya teslim edeceğim ancak böyle bir imkanım yok. Aras Kargo’nun verdiği sözü tutmaması ve kapıdan alım için gelmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabıyı adresimden en kısa sürede teslim almalarını ve ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Pazartesi günü Adana/Sarıçam adresimden Trendyol iadesi için Aras Kargo’yu arayarak adresten alım talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Talebim telefonla müşteri hizmetleri üzerinden alındı ve bana 11610309 numaralı kayıt oluşturulduğu mesajla iletildi...
Boyner markası Aras Kargo iade kodu ile oluşturduğum 29.11 tarihinden bu zamana kadar yani 5 gündür 11841145 çağrı merkezi kaydı ile oluşturulan kargom hâlâ evden alınmamıştır. Ve bu sorun kronikleşmiş defalarca aynı problemi yaşadım. Müşteri temsilcisi şikayetten günler sonra dönüyor iş işten geçmi...
18 Nisan’da Trendyol üzerinden gecikmeli olarak teslim aldığım 6414943338013 takip numaralı kargom bana yanlış ürün olarak geldi. Durumu hemen Trendyol üzerinden bildirip iade kodu aldım; ancak kısa süre önce kasık ameliyatı olduğum için Aras Kargo şubesine gidip gönderim yapma imkanım yok. Bu neden...
16 Nisan tarihinde Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden adresten alım için iade kargo kurye talebi oluşturdum ancak herhangi bir dönüş olmadı ve kargom...
Trendyol üzerinden aldığım bir hırkayı Aras Kargo ile iade etmek için yaklaşık bir hafta önce evden alım talebi oluşturdum. Ancak o günden beri ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol uygulaması ve Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmayı denememe rağmen kimseye ula...
Yorumlar