to read complaints and reviews, or file yours.Köyceğiz’de Aras Kargo Şube Olmaması Ve İade İşlemlerinde Gecikme
Muğla Köyceğiz’de yaşıyorum ve uzun süredir Aras Kargo nedeniyle iade süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlçemde Aras Kargo şubesi olmadığı için her seferinde başka bir ilçe olan Muğla Ortaca’ya gitmem gerekiyor. Ortaca şubesinde de yoğunluk gerekçesiyle iadelerimiz ya hiç alınmıyor ya da çok gecikmeli alınıyor.
Son olarak yaklaşık 1 haftadır bir iademin alınmasını bekliyorum. Defalarca aramama ve kurye talebi oluşturmama rağmen gelen giden olmadı. Telefonda ise ya “Siz getirebilir misiniz, yoğunuz” deniyor ya da “Tamam, bugün alacağız” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve iadem alınmıyor. Benim gibi bu durumdan mağdur olan çok kişi olduğunu da görüyorum.
Muğla’nın Köyceğiz ilçesine Aras Kargo şubesi açılmasını ve iade süreçlerinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Pembe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
