to read complaints and reviews, or file yours.Konya Aras Kargo Geçit Şubesinde Medikal Ürün Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
Konya Aras Kargo Geçit Şubesi üzerinden 6515830438615 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Teslimat tarihi 22 Ekim 2026 Perşembe görünmesine rağmen kargom üst üste dört gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve halen şubede bekletiliyor.
Sipariş ettiğim ürün medikal bir ürün olduğu için zamanında ulaşması benim için hayati öneme sahip. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat ertelendi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimatın makul hiçbir açıklama olmadan günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hattını 2 kez aramama rağmen mantıklı bir açıklama da yapamadılar.
Aras Kargo’nun bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmasını, kargomu acilen teslim etmesini ve yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse dava edeceğim.
Sayın Özge T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37393669 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde, aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun destek birimini bu süreçte 4 kez aramış bulundum. Hepsinde de bana yardımcı olmadan oyaladılar ve geçiştirdiler. En sonunda 5. Seferde Şikayetvar Destek Biriminden Ebru hanım bana kendisi ulaştı. Önceki 4 arkadaşın beni boş yere oyalaması sebebiyle kargomun iadeye gideceğini bile o şekilde öğrenebildim bu süreçte sadece Ebru hanıma teşekkürlerimi sunuyorum yardımından dolayı. Sadece kendisinin işini hakkıyla iyi bir şekilde yaptığını düşünüyorum. Yolu açık olsun Allah kolaylık versin.
