to read complaints and reviews, or file yours.Kızılağaç Mahallesine Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel
11.09.2026 tarihinde Aras Kargo Manavgat şubesine teslim edilen kargom için adresimi açıkça Kızılağaç Mahallesi olarak belirtmiş olmama rağmen, şubenizden aranarak kargoyu Manavgat şubesine gidip kendimin almam gerektiği söylendi.
Telefonda konuşan personel son derece saygısız, kaba ve yüksek sesli bir tutum sergileyerek Kızılağaç bölgesine teslimat yapmadıklarını ifade etti.
Aynı bölgede yer alan otellere düzenli olarak teslimat yapıldığı bilinirken, aynı mahalledeki bir adrese teslimat yapılmaması ve müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez. Adrese teslim hizmeti sunmayacaksanız, bu bölgeye teslimat yapmadığınız kargoları baştan kabul etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Parasını ödediğim hizmetin gereği olarak kargomun adresime teslim edilmesini, Kızılağaç bölgesine neden teslimat yapılmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle telefonla görüştüğüm personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde Aras Kargo Manavgat şubesine teslim edilen kargom için adresimi açıkça Kızılağaç Mahallesi olarak belirtmiş olmama rağmen, şubenizden aranarak kargoyu Manavgat şubesine gidip kendimin almam gerektiği söylendi. Telefonda konuşan personel son derece saygısız, kaba ve yüksek sesli bir tutum sergileyerek Kızılağaç bölgesine teslimat yapmadıklarını ifade etti.
Aynı bölgede yer alan otellere düzenli olarak teslimat yapıldığı bilinirken, aynı mahalledeki bir adrese teslimat yapılmaması ve müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez. Adrese teslim hizmeti sunmayacaksanız, bu bölgeye teslimat yapmadığınız kargoları baştan kabul etmemeniz gerektiğini düşünüyorum.
Parasını ödediğim hizmetin gereği olarak kargomun adresime teslim edilmesini, Kızılağaç bölgesine neden teslimat yapılmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle telefonla görüştüğüm personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Sayın Ludmila S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
