to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Telefon Görüşmesinde Kaba Davranış
19.08.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Aras Kargo Manavgat şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom “telefona bakmadınız” denilerek teslim edilmedi. Oysa o sırada telefonda başka biriyle görüşüyordum; görüşmeyi bitirir bitirmez hemen geri aradım, fakat telefon açılmadı ve ardından “üzgünüz” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine kargomu kendim almaya geleyim diye aradım, ancak bana ancak ertesi gün alabileceğim söylendi. Bugün yola çıkacağımı, kargoya acil olarak ihtiyacım olduğunu belirttim; yine de “kurye gelmeden olmaz” denilerek yüzüme telefon kapatıldı. Özellikle Manavgat şubesinde benzer saygısız ve ilgisiz tavırlarla daha önce de karşılaştım; hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Hem kargonun keyfi bir şekilde teslim edilmemesi hem de telefonun bu şekilde kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargomun bir an önce Manavgat şubesinden veya uygun görülecek en yakın noktadan teslim edilmesini ve özellikle telefon görüşmesindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Bema G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36841459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Bema G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüşü için teşekkür ederim, ama Manavgat şubesi ile çalışmak istemiyorum
