to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Şubede Bekliyor, Satıcıdan Cevap Alınamıyor
Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmişti. Ancak kargom evime getirilmesi gerekirken evime oldukça uzak olan Ankara Altındağ Siteler şubesine bırakıldı ve tekrar dağıtıma çıkarılmıyor.
20 Nisan 2026 Pazartesi gününden beri kargom şubede bekletiliyor. Aras Kargo ile görüştüğümde, Dolap üzerinden aldığım ürünle ilgili satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat satıcıya ulaştığım halde herhangi bir cevap alamadım. Bu süreçte ne evime teslimat yapılıyor ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuluyor.
Kargomun şubeden geri çekilerek tekrar adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün ev adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35804384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi gösterildiği için teşekkürler
