Kırık TV Camı İadesi İçin Aras Kargo Erzincan Şubesi Telefonları Yanıtlamıyor

Trendyol üzerinden Vestel 55qt9850 model televizyonum için TV koruma camı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda camın kırık olduğunu gördüm ve Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım.

İade sürecinde Erzincan Merkez’de bulunan Aras Kargo Erzincan Merkez Şubesi’nin adresten alım yapması için talepte bulunmak istedim. İki gündür aralıksız olarak bu şubeyi arıyorum, telefonu ya açıp kapatıyorlar ya da hiç cevap vermiyorlar. Bunun üzerine internetten bulduğum 444 25 52 numaralı çağrı merkezini 16.09.2026 tarihinde arayarak, iade kargonun adresten alınması gerektiğini ve Erzincan şubesinin telefonlara cevap vermediğini belirttim, bu konuda kayıt oluşturulduğu söylendi.

Bugün 17.09.2026 olmasına rağmen ne adresten alım için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Erzincan Merkez Şubesi’ni bugün de defalarca aramama rağmen telefonlar yine açılmadı, iade kargom halen alınmadı. Kırık gelen ürünün iade sürecinin uzaması ve Aras Kargo Erzincan Merkez Şubesi’nin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle mağdur oldum.

Kırık ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını, adresten alım işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve Erzincan Merkez Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.