to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Camı İadesi İçin Aras Kargo Erzincan Şubesi Telefonları Yanıtlamıyor
Trendyol üzerinden Vestel 55qt9850 model televizyonum için TV koruma camı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda camın kırık olduğunu gördüm ve Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım.
İade sürecinde Erzincan Merkez’de bulunan Aras Kargo Erzincan Merkez Şubesi’nin adresten alım yapması için talepte bulunmak istedim. İki gündür aralıksız olarak bu şubeyi arıyorum, telefonu ya açıp kapatıyorlar ya da hiç cevap vermiyorlar. Bunun üzerine internetten bulduğum 444 25 52 numaralı çağrı merkezini 16.09.2026 tarihinde arayarak, iade kargonun adresten alınması gerektiğini ve Erzincan şubesinin telefonlara cevap vermediğini belirttim, bu konuda kayıt oluşturulduğu söylendi.
Bugün 17.09.2026 olmasına rağmen ne adresten alım için gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Erzincan Merkez Şubesi’ni bugün de defalarca aramama rağmen telefonlar yine açılmadı, iade kargom halen alınmadı. Kırık gelen ürünün iade sürecinin uzaması ve Aras Kargo Erzincan Merkez Şubesi’nin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle mağdur oldum.
Kırık ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını, adresten alım işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve Erzincan Merkez Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli inceleme ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İkram N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084488 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz Erzincan şubesini bir arayın bakalım o telefon açılacakmı hizmet kaliteniz yok ki artırasınız
Sayın İkram N., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla ilgili genel mudurlukden arayan arkadaşın ilgi ve alakasından dolayı çok Teşekkür ederim
