to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahvaltı Takımlarının İadesi İçin Kurye Gelmedi
LCW üzerinden satın aldığım Bernardo marka üç adet kahvaltı takımım 4 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda kaselerin kırık olduğunu gördüm, ürünleri dikkatlice tekrar paketleyip iade için hazır hâle getirdim. Ürünler bu şekilde geldiği için kırılmanın taşıma sırasında kargodan kaynaklanmış olabileceğini de düşünüyorum.
Kırık ürünleri iade edebilmek için Aras Kargo’dan kurye talep ettim; ancak yaklaşık iki haftadır “bugün kesin gelecek”, “sisteme düşecek” denilerek oyalanıyorum. Sürekli yeniden iade kodu almama rağmen kurye bir türlü gelmediği için iki haftadır işlerimi iptal edip evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kırık ürünlerimin bir an önce adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak hem teslimat hem de iade süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36218149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
