to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kata Çıkarmayan Kurye Mağduriyet Yaratıyor
İzmir Bornova Altındağ şubesinden teslimat yapan bir kurye personeliyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı kişi hakkında şikayette bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve aynı sorun aynen devam ediyor.
En küçük deside, hafif ve taşınması çok kolay paketlerime rağmen bu personel kargoyu kata çıkarmayı kategorik olarak reddediyor. Binaya geldiğinde “ben kata çıkmıyorum” diyerek teslimatı yukarıya getirmiyor. Oysa bu büyüklükte ve ağırlıkta bir paketi teslimat adresine kadar çıkarmasının görev tanımı gereği zorunlu olduğunu düşünüyorum.
Şikayetlerime ve daha önce yaptığım bildirimlere rağmen bu tutumun sürmesi ve hiçbir iyileştirme yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de Aras Kargo markası açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Aynı personel hakkında daha önce şikayette bulunmama rağmen aynı tutumun devam etmesi benim açımdan kabul edilemez.
Aras Kargo’dan bu sorunla ilgili kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve aynı davranışın tekrar etmemesi için tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35087032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
