to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Küfürlü Kurye Davranışı
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesine ait 6430827704038 numaralı gönderimle ilgili olarak bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu ailemin evine sipariş vermiştim. 0549********50 numaralı hattan beni arayan kurye, “evde yoklar, balkona bırakıyorum” diyerek teslimat kodunu istedi, ben de buna güvenerek kodu kendisiyle paylaştım.
Ardından hemen ailemi aradığımda evde olduklarını ve herhangi bir kargo teslim alınmadığını öğrendim. Yani kurye hem kargoyu gerçekten bırakmamış hem de sanki teslim etmiş gibi davranmıştır. Üstelik kendisine durumu sorduğumda “ne yapabilirim” şeklinde kaba ve küfür içeren ifadeler kullanmıştır. Bu hem saygısızlık hem de görev kötüye kullanımıdır.
Kargonun içinde kıyafet bulunuyor ve ben şu an teslim almadığım için zarar görüp görmediğini bile bilmiyorum. Ürünümün en kısa sürede bulunarak ailemin adresine eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafıma yapılan saygısızlık ve küfürlü konuşma nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benden özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Elif G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35969662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen ertesi gün dönüş yaptıkları için Ebru Hanıma teşekkür ederim ☺️
