Aras Kargo’da Kurye Tarafından Paketin Güvenlik Kulübesine Bırakılması

Aras Kargo DES Şubesi üzerinden 6433173682893 takip numaralı gönderimle ilgili 14.05.2026 tarihinde yaşadığım kargo teslimatı sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma gelen SMS’teki link üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim, akabinde kurye beni aradığında da evde olduğumuzu ve kargoyu teslim etmesini beklediğimizi özellikle belirttim, kendisi de “tamam” diyerek kapıya getireceğini söyledi.

Ancak kurye 5–6 saniye sonra tekrar arayarak kargoyu bulunduğumuz sitenin girişinde yer alan güvenlik kulübesinin arkasına bıraktığını söyledi. Ben de bunu kabul etmediğimi, kargoyu evde beklediğimizi ve yaklaşık 9–10 gün önce yine aynı davranışı sergileyip, ısrarım sonucu kargoyu kapıma getirdiğini hatırlattım. Buna rağmen “sitenizden ayrıldım ama size getireceğim” demesine karşın kargoyu kapıma getirmedi.

Bir süre sonra Trendyol’dan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Site güvenliğini aradığımda, kargomun güvenlik kulübesinin arkasında yerde bırakılmış olduğunu öğrendim. Kurye, teslimat kodunu benden almadan, T. C. numaramı sormadan, hiçbir teyit almadan kargoyu güvenlik kulübesinin arkasına bırakıp gitmiştir. Yıllardır haftada en az 5–6 kargo evime gelir ve ilk kez bu kadar işini doğru yapmayan, kargoyu kapıya getirmemek için adeta çabalayan bu derece sorumsuz bir kurye ile karşılaşıyorum.

Aras Kargo’yu yıllardır güvenilir bulduğum bir kargo firması olmasına rağmen, bu kuryenin tutumu nedeniyle Aras Kargo ile gelecek gönderileri teslim almadan iptal etmeyi dahi düşünür hâle geldim. Yaşanan hadiseyle ilgili tüm belgeler ekte yer almaktadır.

Bu olayla ilgili olarak ilgili kuryeye gerekli yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma hem özür hem de süreçle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.