to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Uygulama Nedeniyle Kargo Adrese Getirilmedi
Adıyaman Aras Kargo Yaman şubesi ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adresim İndere Emlak Konut Tokileri, Zey Köyü civarı Kuzu Grup Teknik Ofisi olmasına ve en ince detayına kadar açık şekilde yazılmış olmasına rağmen kargom bugün adresime getirilmedi.
Kargo görevlisi telefonla arayarak bana bölgede 5000 adet parsel olduğunu, parsel numarası yazmadığım için kargoyu dağıtıma çıkarmak istemediğini ve şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Oysa belirttiğim adres, parsel numarası yazmaktan çok daha anlaşılır ve bulunabilir durumdayken keyfi şekilde adrese teslim yapılmaması beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan, bu bölgedeki gönderilerimin ve diğer müşterilerin gönderilerinin de adreslere getirilmesini, personelin keyfi uygulamalarının sonlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 kere müşteri hizmetleri tarafından aranıldım ve eksik olmadığı halde adres bilgisine detay eklenmesine rağmen iadeye verildi kargo, Aras Kargo pişmanlıktır.
Şubeyle ilgili çözüme ulaşılmadı lakin müşteri temsilcisi Doğan Bey'in ilgisi ve uğraşı için yüksek puan veriyorum.
