to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Geri Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Aras Kargo aracılığıyla Çakır Bileleme’den gelen 6038186625647 takip numaralı kargom, bana hiçbir teslimat denemesi yapılmadan geri gönderilmek istenirken ben durumdan 16.02.2026 tarihinde haberdar oldum. Gün içinde sürekli adreste bulunan biriyim, buna rağmen ne aranıyorum ne de kapıma geliniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kaldığım yerin şantiye olduğu ve oraya teslimat yapmadıkları söylendi. Ben de o zaman bu adrese teslimat yapılmayacaksa neden kargoyu kabul ettiklerini sordum. Bana şubeden alabileceğim söylendi. Eğer şubeye gidecek olsaydım zaten kargo ile göndertmez, gidip kendim alırdım. “Biz yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve üslup olarak da ters bir yaklaşım sergilendi.
Kargomun içinde makine parçası bulunuyordu ve bu gecikme nedeniyle işim aksadı, mağdur oldum. Buna rağmen artık mecburen şubeye gidip kargoyu kendim almak zorunda kalıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm sunmayan tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve işimin aksamasına sebep oldukları için şikayetimin resmi olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın İsmail T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204486 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriniz sizi arayacaklar dedi ama aramadılar. Sizin yüzünüzden işim aksadı. Bu çözüme kavuşmayacak.
Kargomu gidip kendim aldım. Kargomun gönderen firmayla mesafem 24 km, Aras Kargo'yla aldığım yerde 24 km boşuna para verip ve zaman harcadım. Bir daha bu Aras Kargo'yla çalışmayacağım, bizim firmayı da Aras Kargo'yla çalıştırmayacağım.
