to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Takibi İçin Acil Çözüm Talebi
03.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6036588508164 takip numaralı gönderimi karşı tarafa ulaştırılmak üzere teslim ettim ancak kargom alıcıya ulaşmadan kayboldu. Takip ekranında da herhangi bir ilerleme göremiyorum ve gönderim uzun süredir alıcıya teslim edilmedi.
Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ancak benim tekrar aramamla birlikte kayıp takip kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ somut bir sonuç ve net bir bilgi alamadım.
Kargomun acilen bulunup alıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Aras Kargo ile yaşadığım ve çözülemeyen sorunlarım var. Sistem üzerinde defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen tarafıma sadece matbu, otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kargolarımdan biri kayıp olmasına rağmen bu konuda da net bir bilgi alamadım, süreç hakkında açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Her defasında aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, ancak ne kargonun akıbeti açıklanıyor ne de sorumluluk alınıyor.
Aras Kargo’dan, kayıp olan kargomla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde sadece hazır mesajlarla değil, gerçekten incelenmiş ve sonuç odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35132203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubede 1 hafta boyunca bekleyen kargonum akıbetini bana yaptırıyorlar. Sorumlusu ve suçlus Mavişehir şubesi lütfen acilen bulunup tarafıma ceya alıcıya ulaştırılsın
Kesinlikle malınızın değerini ve kıymetini biliyorsanız Aras Kargo'ya güvenmeyin. Hem mağdur edildim hem cevapsız bırakıldım sorumsuzca
