to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Güvenlik Endişesi
07.02.2026 tarihinde saat 15.48'de Aras Kargo’dan, içinde kredi kartımın bulunduğu 6037087875150 takip numaralı kargomun şahsıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatte veya sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo fiilen elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir şikayet kaydı açıldı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak kartımın güvenliği ve olası kötüye kullanım ihtimali nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Kredi kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer kayıp veya usulsüz teslim söz konusuysa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Cenk T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35117778 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Cenk T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
