to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunun Bulunamaması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi paylaşmak istiyorum. İzmir Doğanlar bölgesinden evden alma şeklinde, 2300654551721 iade kodlu kargom ağustos ayının sonunda teslim alındı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade kargom ilgili firmaya iletilmedi ve kargo sistemde kayıp olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği açıklanıyor.
Kayıp olan bu iade kargomun acilen bulunmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Yonca O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37026186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba; Süreç ile ilgili bilgilendirme rica ediyorum
İlk başta süreç ile ilgili bilgilendirme yapacağını ileten yetkililer şu an ne süreç ile ilgili bilgilendirme yapıyorlar ne de bir sonuç ile dönüyorlar. Yasal zorunluluğunuzu yerine getirmemeniz nedeni ile yasal sürece başvuracağım.
