Kaybolan Aras Kargo Gönderisi İçin Hızlı Tazmin Talebi

Muğla Menteşe’deki Aras Kargo Dolap noktasını kullanarak 3 Eylül’de Dolap üzerinden sattığım ve bana ait olan bir çift ayakkabıyı, 6075913922552 gönderi kodu ile alıcıya gönderdim. Ancak Dolap’tan Çarşamba günü gelen mailde, sp04221758285 numaralı siparişe ait kargonun kaybolduğu ve 6075913922552 kodlu gönderi için tazmin sürecini benim başlatmam gerektiği bildirildi.

Kargomun nasıl kaybolduğuna dair Aras Kargo’dan herhangi bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Hem alıcı hem ben mağdur durumdayız ve ürün bedeli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşanıyor.

Kaybolan kargomun akıbetiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, tazmin sürecinin hızlı bir şekilde başlatılmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.