to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Aras Kargo Essan şubesinden 6077514077346 takip numaralı kargomuzu 14 Eylül’de göndermemize rağmen, 15 Eylül’den bu yana alıcıya teslim edilmedi ve hâlâ teslimat şubesine ulaşmadan aktarma merkezinde bekliyor görünüyor.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise kimsenin net bir bilgisi olmadığını, sadece mail üzerinden ilettiklerini söylemekle yetindiklerini öğrendik. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılabiliyor ne de ne zaman teslim edileceği söyleniyor. Bu durum hem bizi hem de alıcıyı mağdur etmektedir.
Kargomuzun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37123025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
