to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Sürekli “Yolda” Kalması Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
23 Aralık tarihinde Aras Kargo’ya verilen ve 5216****49005 takip numarasıyla takip ettiğim kargom, o günden beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor; hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süren bir teslimat süreci, adeta kervanlarla İpek Yolu'ndan geliyormuş gibi bir his veriyor.
Teslimat adresim İzmir Gaziemir olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir dağıtıma çıkma ya da şubeye ulaşma bilgisi göremiyorum. Bugün çağrı merkezini arayarak durumu ilettim; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve daha fazla gecikmeden, ivedilikle İzmir Gaziemir adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tugce S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34684528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
