to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Dağıtıma Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu
Aras Kargo Avni Aker şubesine 09.03.2026 tarihinde bırakılan 6396034134205 takip numaralı kargom, 12.03.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir hareket göremiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ve şubeyi telefonla aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıyor, net bir bilgi verilmiyor. Avni Aker şubesine bağlı 3 farklı mağaza olduğu, kargomun hangi mağazada olduğunun bilinmediği söyleniyor. “Ne zaman dağıtıma çıkar, bilmiyoruz” şeklinde cevaplar alıyor, bu süreçte de adeta müşteriler yok sayılıp değersiz hissettiriliyor.
Hem kargomun günlerdir dağıtıma çıkarılmaması hem de telefonla kurulan bu saygısız ve sorumsuz iletişim nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen tespit edilerek en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve müşteri hizmetleri ile şube çalışanlarının bu davranışı için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35432111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
