to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akhisar Şubesinde Telefon Görüşmesinde Saygısız Ve Kaba Tutum
Manisa Akhisar’daki Aras Kargo şubesini bugün, az önce, kargomun şubeye gelip gelmediğini öğrenmek için aradım. Telefona bakan görevlinin tavrı son derece saygısız ve kaba idi. Sinirli bir ses tonuyla, bağırarak ve samimiyetsiz bir şekilde konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı.
Müşteri olarak sadece bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde bağırarak konuşulmasını ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayet konusu numaranın 0549********60 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Akhisar şubesinde telefona bakan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manisa Akhisar Aras Kargo şubesini az önce arayarak kargomun durumunu öğrenmek istedim. Telefona bakan görevlinin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve sinirliydi. Son derece havalı, kaba bir ses tonuyla konuştu, yardımcı olmak yerine adeta azarlayan bir tarzı vardı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo gibi bir firmanın telefonun başına bu kadar ilgisiz, saygısız birini koymasını doğru bulmuyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür üslup sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Y** Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
