to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor Ve Cevap Yok
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo Ulukent şubesi tarafından taşınan 6465080536246 takip numaralı gönderim, sistemde 17 Temmuz tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak Aras Kargo ile telefonla iletişime geçiyoruz. Her aradığımızda talebinizle ilgileniyoruz, sizi arayacağız denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de sorunumuz çözülüyor. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargomuz bulunup tarafımıza teslim edilmedi.
Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ardından bir ay boyunca oyalanmamız hem büyük bir ilgisizlik hem de müşteriyi ciddiye almamaktır. Bu nedenle, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36844869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
