Kargomun Hangi Şubede Olduğunu Öğrenemiyorum: Bilgi Eksikliği Ve Sistemsel Sorunlar

5737******640 takip numaralı kargom, adresi yanlış girmem sebebiyle eski adresime gitti. Kuryeye de özellikle şubeye bırakmasını, benim gidip şubeden teslim alacağımı ilettim. Ancak bu noktadan sonra Aras Kargo’nun sistemleriyle tam bir karmaşa yaşamaya başladım.

Aras Kargo’nun kendi internet sitesine takip numaramı giriyorum, “takip numarası girişi hatalı” uyarısı alıyorum. Telefonla aradığımda ise sesli yanıt sistemi sadece “8 Aralık’ta dağıtıma çıkacaktır” bilgisini veriyor, fakat kargonun hangi şubede olduğu bilgisi yine yer almıyor. Bana gelen SMS’teki linkten kargo durum paneline girdiğimde de sadece “teslimat şubesinde” ifadesi yazıyor, ama hangi şube olduğu bir türlü belirtilmiyor.

Adres yanlış olduğu için en azından kargonun bırakıldığı şubeyi öğrenip oradan teslim almak istiyorum. “Teslimat şubesi” ifadesi yerine, çok basit bir şekilde şube adının da yazılması bu kadar zor olmamalı. Kafayı yememek elde değil, hangi şubede olduğunu öğrenmek için en yakın şubeyi arıyorum, yine sadece sesli yanıt sistemi ve aynı cümleler karşıma çıkıyor, somut bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’dan beklentim, ilgili gönderimin hangi şubede olduğunu açık ve net bir şekilde paylaşmaları ve hem internet sitelerinde hem de SMS’lerinde kargonun bulunduğu şubenin isminin açıkça yazılacak şekilde sistemlerini düzenlemeleri.