Kargomun Akıbeti Belirsiz, Bilgilendirme Yapılmadı

18 Kasım’da Chakra’dan bir adet tablo satın aldım. 19 Kasım tarihinde siparişim Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi’ne teslim edilmiş görünmesine rağmen adresim “teslimat alanı dışında” olarak belirtilmiş ve kargom 24 Kasım’a kadar şubede bekletilmiş. Bu süre boyunca ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan benimle iletişime geçilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderici kabulü ile iade süreci başlatılmış fakat iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi sistemde yazmıyor. Şubeye gittiğimde kargomla ilgili bilgi veremediler, sistem arızasından dolayı detay göremediklerini söylediler. 5748*****3405 takip numarasıyla Aras Kargo internet sitesinden kontrol ettiğimde gönderimin Kocaeli şubeye gelmiş olduğu görünmesine rağmen geri gönderildiğine dair herhangi bir kayıt bulunmuyor. Şu anda kargomun nerede olduğu belirsiz ve tarafıma yazılı ya da resmi hiçbir bilgi iletilmedi.

Bu süreçte gerek bilgilendirme yapılmaması gerekse kargomun akıbetinin net olmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tablo bedelimin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.