to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor Yanlış Bilgi Veriliyor Mağduriyetim Çözülmüyor
28 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 5736*******54 numaralı siparişim, Aras Kargo Namık Kemal Şubesi tarafından 31 Ekim’de dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Tekirdağ/Süleymanpaşa’dadır.
Şubeyi defalarca aradığımda her seferinde “Kargonuz gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen kargom gelmiyor. Üstelik evde olmama rağmen “Evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi veriliyor. 1 Kasım’da tekrar şubeyi aradığımda, telefona çıkan görevli kurye ile görüştüğünü ve kargonun o gün teslim edileceğini söyledi. Ancak yine beklememe rağmen kargom gelmedi. Bugün 3 Kasım ve kargom hâlâ şubede bekletiliyor.
Bu durum daha önce de başıma geldiği için artık mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34121239 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
