to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Şubeye Ulaşamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum
5757*******61 takip numaralı kargom 3 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı. Sisteminde “gelmek üzere” yazıyordu, haritada ise evimin bir iki sokak altında olan araç bir anda gelmeyi bıraktı ve kargom bana ulaşmadı. Gecesinde “gönderim tekrar planlanıyor” olarak gözüktü.
Bugün 4 Aralık 2025 tarihinde saat 10.44’te müşteri temsilcisini aradım, bana Denizli Bakırlı Şubesi’nin numarasını verdi. Bakırlı Şubesi’ne ulaşamadım. Tekrar bağlandım, Bakırlı Şubesi’nin başka numarasını verdiler. Aras Kargo’nun yapay zekâsı kargo teslim tarihimi 1 Aralık olarak söyledi ve ben tekrar, üçüncü kez müşteri temsilcisine bağlandım. Bana yoğunluk olduğunu, bu yüzden ulaşamadığımı; ilerleyen saatlerde tekrar bağlanabileceğimi söyledi.
“Gidip alabilir miyim? ” diye sordum, şubeyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ama ben hiçbir şekilde Bakırlı Şubesi’yle iletişime geçemiyorum. Kargom acildi. Dün kargoyu beklediğim için dışarıya çıkamadım. İnsanları mağdur ediyorsunuz, o kadar firmadan alışveriş yapıyorum, ne hikmetse sadece Aras’ta sorun yaşıyorum. Evim Bakırlı’ya yakın olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, artık acil olarak bugün getirilmesini istiyorum.
Sayın Huriye B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Son bağlandığım 2 müşteri temsilcisi de ilgiliydi ama firma olarak o kadar kötüsünüz ki birbirinizden haberiniz mi yok anlamıyorum müşteri temsilcisiyle konuşup şubeden alacağım dememe rağmen (bugün yoğunluktan dolayı getiremeyeceklerini söylediler) yoldayken dağıtıma çıkarıldı mesajı geliyor siz insanla dalga mı geçiyorsunuz ben boşu boşuna mı ulaşım için harcama yaptım bilmediğim yerde indim ve yağmur çiliyor şikayet edilecek kaç tane kurum varsa hepsine edeceğim böyle sorumsuzluk olmaz
