Adıma Olmayan Kargo Başkasına Teslim Edildi Ve Bulunamadı

Aras Kargo ile yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözülmesini istiyorum. İstanbul Esenyurt bölgesinden dağıtıma çıkan, 6052430247864 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulama üzerinden gönderi detayına baktığımda, kargonun “M**** C***** 6052430247864 takip numaralı kargonuzu m**** c**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde benden başka bir kişiye teslim edildiğini görüyorum. Ben böyle bir teslim almadım, adıma da başkasına teslim yapılmasına onay vermedim.

Gönderinin içinde çocuğuma aldığım, yaklaşık 300 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu. Ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de arama ya da bilgilendirme aldım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Adıma olan kargonun kime, hangi gerekçeyle ve hangi imzayla teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, kargomun derhal bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.