to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Erzurum'da Bekliyor, Acil Teslimat Talebim Karşılanmıyor
26.11.2025 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 5755*******21 olan gönderim, 28.11.2025’ten bu yana sürekli “Erzurum transferde” olarak görünüyor ve bir türlü Erzincan’a sevk edilmiyor. Aradığımda siber saldırı olduğu söylendi ancak aynı dönemde arkadaşımın kargosu sorunsuz bir şekilde teslim edildi, bu yüzden yaşadığım gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu kargonun en geç 03.12.2025 tarihinde elimde olması gerekiyor ve gönderimin aciliyeti çok yüksek. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.
Gönderimin acilen Erzincan’a sevk edilerek en geç 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34418737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcinizi aramama rağmen, sadece kargomun yolda olduğunu söyledi. Bunu ben bir müşteri olarak kendi ekranımdan da görebiliyorum. Siz kargo şirketi olarak bana ekstra yardımcı olacak hiçbir şey yapmıyorsunuz. Ayrıca şikayetimi görmenize rağmen telefonla dahi arayıp geri dönmediniz, Erzurum transfer merkezinde mi, gerçekten yolda mi onu bile söylemediniz, en geç yarin o kargonun elime ulaşması gerekli. Aksi halde mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz, siber saldırıya uğramanız sizin güvenlik zafiyetiniz. Ayrıca günlerdir bu sorunu nasıl çözemiyorsunuz. Lütfen en geç yarin kargomu elime ulaştırın. Zaten Erzurum'da altı ustu 2 saatlik yol yapıp Erzincan'a getireceksiniz. Bu kadar zor olmamalı.
Kargom az önce elime ulaştı. Hepsiburada da hala transferde görünüyor ama Aras Kargo kendi sitesinde teslim edildi seklinde. Sorunum çözüldü.
