to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Aktarmada, Kimse Bilgi Vermiyor!
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 521*****46614 takip numaralı kargom, 26 Kasım’dan bu yana Ege transfer aktarma şubesinde “araçta/yükleme aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir transfer sürecinde görünmesine rağmen kargom Söke şubesine bir türlü yönlendirilmiyor.
Bu süreçte hem şubeyi hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi her gün otomatik olarak ileri bir tarihe atılıyor. Artık kargomun kaybolduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum ama buna rağmen yetkili hiçbir kişi benimle iletişime geçmiyor.
Gönderide 1300 TL değerinde bir tansiyon aleti bulunuyor ve bu ürün zaten arızalı olduğu için iade kapsamında gönderildi. Kargo, ürünü aldığım firmaya ulaşmadığı için iade sürecim tamamlanamıyor ve para iadesini alamıyorum. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade gönderisi olarak ürünü aldığım firmaya hızlı bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34428374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
