to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adreste Yok, Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi tarafından Trendyol gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bugün 6498605959365 takip numaralı kargom için “sizi adreste bulamadık, şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak bütün gün adresteydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
Adrese hiç uğramadan ve beni aramadan “adreste yoktunuz, şubeden alın” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olmaktadır. Ben kargomu kapıma kadar teslim edilmesi için sipariş veriyorum, şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
